电商对于衣柜企业来说究竟是“催化剂”还是“毒药”,现在评议起来为时过早。去年“双十一”结束不久后,有数据显示部分排在网络“榜首”品牌的退款率居高不下,最高达到8.24%,意味着衣柜等电商有“虚假繁荣”的苗头。家电行业协会有关专家表示,衣柜用品是特殊商品,在配送和安装上存在着行业特殊性。与传统卖场相比,衣柜电商的产品在配送中需要与物流有效对接,在安装方面也需要当地的经销商配合完成,电商不能成为只卖产品,不卖服务的商家,线上线下的服务的融合值得进一步探索。