“如今，大众的服务意识越来越强了，他们不仅仅关注产品，也很在意后期服务。总部一直在强调这个，我们也一直在努力完善，给予客人的不仅仅是品牌服务，更是与品牌相匹配的高端服务。”一位地板经销商谈到品牌服务时如是说。

　　在地板行业已经呈现出优胜劣汰竞争趋势的当下，地板品牌通过人性化的服务建立独树一帜的优势，抓住消费者的心，才能不断扩大自己的生存空间。

　　地板企业服务战线需延长

　　因为地板消费有特殊性的存在，不同于一般的产品，地板的购买周期长，需要经历选购、安装、售后等。消费者进行一次装修，地板产品可能会涉及几十个零部件，工序可能会有十几道，是一个庞杂、繁琐的过程。

　　因此，消费者在地板产品的消费中可能会产生抱怨、遗憾和不满。这对于地板品牌而言，就是一种考验，如果服务做得好，消费者会满意而归，如果做不好，就等于砸了自己招牌。