买瓷砖要买送上楼的瓷砖

　　某家居网站近日就瓷砖、木地板等建材货物在售后送货时，消费者遭遇送货不上楼的尴尬做了一系列问卷调查，结果显示有7成网友有过类似的遭遇，9成多网友希望厂家提供配套的送货上门服务。

　　据建材行业内部专业人士介绍，瓷砖销售本来就是一个半成品销售，如果真要瓷砖全部送上楼，将占到销售成本的3个点左右，会放弃本来微薄利润中的一部分，是很多企业放弃送货的最直接原因。专家指出，从销售服务角度讲，瓷砖肯定要送上楼，商家有责任将其送上楼。因此业主购买瓷砖时，一定要先问清楚，商家是否提供免费送货上楼服务，如果不免费而要收取搬运费，则搬运费是多少，怎么计算。如果价格不合理，业主可以另选商家。另外，建议业主考虑选择大品牌瓷砖，除了质量有保证外，收费项目也清楚明白，而且一些大品牌已率先实行瓷砖免费送货上楼服务。

拆开卖的配件更要索发票

　　如今，家装购买的木地板、橱柜、家具、坐便器、浴缸等，需要连接件才能使用的产品，光买主体是不行的，离开必需的零件则不能使用，这就需要购买这些产品时额外掏钱购买配件。一位卫浴商家私下透露，有时候拆开卖，也是为竞争需要，卫浴产品利润越来越低，不做特价、不搞活动，消费者不买账，商家在基本利润核算下，当然要在营销手段上下点工夫。随着产品利润日益“摊薄”，一些厂商纷纷在零配件上做文章，销售时，如果消费者不提，商家一般不会主动说起配件费用问题，有些在消费者的购买意愿确认时才说明，有些直到送货到家安装前才告知。消费者也往往看到几千元甚至上万元的主件都已经购买，就不再计较一两百元的配件费了。对此，律师提出建议，消费者在购买建材产品时，不管配件是否赠送，价值多少，都应向商家索要发票，并标明对应产品型号，便于日后维权。即使拆开卖，收费项目也须明示，根据《消费者权益保护法》第八条规定，“消费者享有知悉其购买、使用商品或者服务的真实情况的权利”。