如今互联网不一样，转卖的是后续服务，或许一台电视机是免费的，但未来十几二十年中基于服务基础的盈利才是互联网带来的颠覆所在。

传统企业向互联网转型，需要忘掉赚钱，用户至上。

用户是基础关系网

用户与客户的概念不同。很多人认为衣食父母就是客户，同时将客户与用户的概念划等号。但实际上，用户是客户的基础，用户是那些使用产品、享受服务的人，但根据服务体验他们可以选择付钱也可以选择不付钱。而互联网企业如果想立足，那么需要长期发展的是基数更大的用户关系，与用户保持长期、紧密的联系。

而这种联系，不是办个见面会就可以轻易达成的。互联网企业最重视的，应该是希望用户依赖自己的产品，建立庞大的用户基础以后，拥有了稳定的用户关系，当有一部分人处于这种长期、稳定关系网中，这时才累积了客户。

所以，要拥有客户，先从用户角度出发，累积用户基数。

不要担心免费不赚钱

企业与用户之间的关系，除了用户体验，接下来想到的应该是商业模式。但是，商业模式不能简单的等同于赚钱模式。当然，互联网企业的赚钱模式很简单：广告、电商、增值服务。但必须注意到，这其中无论哪种模式，缺少一定量的用户基础都是不可行的。

所以，到今天，企业要想向互联网转型，首先考虑的不应该是钱。Google和Facebook 如今成为全球顶尖的互联网公司，他们的服务都是免费的。在中国，阿里巴巴的马云拥有市值三千亿美金的公司，他做的是免费的产品。滴滴和快的在市场上砸了几个亿后，提供给用户的服务仍然是免费的。

从前企业每卖出一样东西，买卖关系就此终止，而如今互联网不一样，转卖的是后续服务，或许一台电视机是免费的，但未来十几二十年中基于服务基础的盈利才是互联网带来的颠覆所在。

之所以在互联网公司“免费”的概念可以大行其道，并且各大企业不惜下血本为“免费”买单，就是因为免费是累积用户基础最容易的手段。

那么如此，又回到了最初的概念：用户至上，只有有了用户才会有连接，互联网的经络才会被打通。